Sökresultat för: Malin Åkerström
Servicemötets gnissel och skav (Häftad)
avErika Andersson Cederholm, Katarina Jacobsson, Vesa Leppänen, Filippa Säwe, Malin Åkerström
ISBN: 9789140678621 - UTGIVEN: 2014-05-26I boken Servicemötets gnissel och skav får läsaren en rad analytiska begrepp för att på ett mer strukturerat sätt kunna närma sig fenomenet service. Alla har en intuitiv uppfattning om vad bra och dålig service är. Men hur kan man analysera ett servicemöte, fånga vad som gick rätt och va[...]
Känsliga gåvor: - mutblickens sociala förvecklingar (Häftad)
avMalin Åkerström
ISBN: 9789147096794 - UTGIVEN: 201108Gåvor brukar ses som tecken på generositet och tacksamhet. Med dagens mutblick riskerar emellertid även utbyten av smågåvor och tjänster att uppfattas som brottsliga handlingar. I linje med detta renhetskrav uppmanar en svensk kommun sina anställda att tänka efter innan de lånar varandras s[...]
